1. Veri Sorumlusu
İstanbul Kombi Servisi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca,
kişisel verilerinizin veri sorumlusu sıfatıyla işlenmesine ilişkin aşağıda yer alan açıklamaları paylaşmaktayız.
2. Hangi Kişisel Veriler İşlenmektedir?
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Servis geçmişi, cihaz bilgileri, randevu kayıtları
- Finansal Bilgiler: Ödeme kayıtları, fatura bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Teknik servis hizmeti sağlanması
- Randevu yönetimi ve müşteri iletişimi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Garanti ve servis takibi
- Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, telefon görüşmeleri, randevu sistemleri ve servis ziyaretleri sırasında
elektronik ve fiziksel ortamlarda toplanmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak,
yasal zorunluluklar dahilinde yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılabilir.
Bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilmeye ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
8. Güvenlik
Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Verileriniz yetkisiz erişime, kayba veya değişikliğe karşı korunmaktadır.