Hizmet Sözleşmesi

1. Sözleşme Tarafları

Bu sözleşme, İstanbul Kombi Servisi (bundan sonra "Servis" olarak anılacaktır) ile hizmet talep eden müşteri (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Hizmet Kapsamı

Servis aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Kombi servisi, bakımı, onarımı ve arıza tespiti
• Klima servisi, bakımı ve gaz dolum hizmetleri
• Beyaz eşya teknik servisi
• İlgili diğer teknik destek hizmetleri

3. Servis Koşulları

3.1. Randevu ve Ziyaret

Servis hizmeti, telefon ile randevu alınarak gerçekleştirilir. Teknisyen, belirlenen tarih ve saatte müşterinin adresine gelerek cihazı inceleyecektir.

3.2. Arıza Tespiti ve Fiyatlandırma

Teknisyen, cihazın arızasını tespit ettikten sonra müşteriye tamir maliyeti hakkında bilgi verecektir. Müşterinin onayı alınmadan tamir işlemine başlanmayacaktır.

3.3. Ödeme Koşulları

Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra nakit veya belirlenen diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. İş tamamlanmadan ödeme talep edilmez.

4. Garanti Koşulları

Yaptığımız işlere işçilik garantisi verilmektedir. Garanti kapsamı:

• Yapılan işe özel garanti süresi müşteriye bildirilir
• Kullanılan yedek parçalar için üretici garantisi geçerlidir
• Garanti, yanlış kullanım veya dış etkenleri kapsamaz
• Garanti belgesi ile birlikte fatura saklanmalıdır

5. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri:

• Cihaz hakkında doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalıdır
• Teknisyenin çalışması için uygun ortam hazırlamalıdır
• Randevu saatinde hazır bulunmalıdır
• Hizmet bedelini zamanında ödemelidir
• Garanti şartlarına uymalıdır

6. Servis Yükümlülükleri

Servis:

• Profesyonel ve kaliteli hizmet sunmayı taahhüt eder
• Deneyimli ve eğitimli personel görevlendirir
• Orijinal veya eşdeğer kaliteli yedek parça kullanır
• İşçilik garantisi sağlar
• Müşteri bilgilerini gizli tutar

7. Sorumluluk Sınırlamaları

8. İptal ve İade Koşulları

Müşteri, işe başlanmadan önce hizmeti iptal edebilir. İş başladıktan sonra iptal durumunda, yapılan iş için ücret talep edilebilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteriye ait kişisel veriler, KVKK kapsamında korunur ve yalnızca hizmet sunumu için kullanılır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Öncelikle taraflar arası iyi niyetle çözüm aranacaktır.

11. Sözleşmenin Yürürlüğü

Bu sözleşme, müşterinin hizmet talebinde bulunması ile yürürlüğe girer ve hizmet tamamlanıp garanti süresi dolana kadar geçerlidir.

12. İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: